ISO20000是在ITIL基礎(chǔ)上發(fā)展完善形成的國際標準，是為IT管理者提供一套可以持續(xù)優(yōu)化IT服務(wù)的流程化管理體系。ISO20000是面向機構(gòu)的IT服務(wù)管理標準，目的是提供建立、實施、運作、監(jiān)控、評審、維護和改進IT服務(wù)管理體系(ITSM)的模型。建立IT服務(wù)管理體系(ITSM...
ISO20000是國際上首個公認的IT服務(wù)管理標準，是衡量全球企業(yè)IT服務(wù)和運營管理水平高低的重要標志。該標準被譽為控制IT服務(wù)風險、提高整體服務(wù)水平的國際級指引，能夠很好的滿足國內(nèi)外企業(yè)對IT架構(gòu)安全性的嚴格要求。ISO20000自發(fā)布以來，被譽為控制IT服務(wù)整體風險，提高整體服務(wù)水平的一個國際級指引。放眼國際，國內(nèi)外阿里云、華為云、微軟、東軟、京天潤融通科技有限公司、安我健康實驗室、上海藍盟網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司、稅友軟件集團股份有限公司、平安普惠科技中心、浙江航天信息有限公司等等，皆以獲得該項認證為榮。
ISO20000認證證書的有效期是3年，證書到期后可通過復(fù)評/再認證，來延續(xù)證書的有效性。
ISO20000認證費用和周期及需要準備的資料
ISO20000涉及的行業(yè)：
ISO20000的認證適合IT服務(wù)的提供者，可以是內(nèi)部的IT部門，也可以是外部的服務(wù)提供商，包括（但不限于）以下類別：
1、電信、銀行、證券、保險、民航、鐵路信息中心；
2、政府、行政機構(gòu)信息中心；
3、IT相關(guān)軟硬件產(chǎn)品企業(yè)的技術(shù)服務(wù)中心；
4、醫(yī)院、學(xué)校信息中心；
5、跨地域企業(yè)集團中，負責IT規(guī)劃、管理和服務(wù)的技術(shù)分管部門（或分公司）；
6、數(shù)據(jù)處理中心、IDC機房、網(wǎng)絡(luò)媒體技術(shù)中心；
7、提供在線交易的企業(yè)信息中心；
8、提供公眾訪問服務(wù)的政府機構(gòu)信息中心；
9、以及提供上述服務(wù)的專業(yè)服務(wù)外包機構(gòu)等。
ISO20000認證的好處：
1、獲得業(yè)界普遍認同的國際證書ISO認證，增強市場競爭力，提升投資回報
2、保持服務(wù)目標與企業(yè)業(yè)務(wù)目標一致，有效的支持業(yè)務(wù)戰(zhàn)略
3、建立規(guī)范的服務(wù)流程，提高信息技術(shù)服務(wù)和運營效率，增加投資者信心
4、建立持續(xù)改進的服務(wù)管理機制，快速應(yīng)對市場需求，提供客戶滿意度
5、控制IT風險及相關(guān)的成本，提高與控制IT服務(wù)質(zhì)量、降低長期的服務(wù)成本
6、靈活應(yīng)對來自客戶、認證機構(gòu)、內(nèi)部機構(gòu)等不同的合規(guī)審核要求
